本年度報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于印發(fā)<中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式>的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30 號）相關(guān)要求編制。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報告的事項(xiàng)組成。本報告所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)時限為 2024 年 1 月 1 日起至 2024 年12 月31 日止。

一、總體情況

2024年，區(qū)退役軍人事務(wù)局堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，主動公開政府信息，強(qiáng)化政務(wù)公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高依法行政水平。

（一）主動公開。區(qū)退役軍人事務(wù)局圍繞退役軍人事務(wù)領(lǐng)域行政公開工作，緊貼工作職能，及時向社會公開政府信息，做到應(yīng)公開盡公開。通過西湖區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站發(fā)布各類政務(wù)信息12條，積極回應(yīng)社會關(guān)切的熱點(diǎn)問題，對法定主動公開事項(xiàng)進(jìn)行及時更新。

（二）依申請公開。按照依法行政、科學(xué)行政、民主行政和陽光行政的要求，把公開透明作為基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握依申請公開案件辦理程序，不斷加強(qiáng)政府信息公開工作人員能力建設(shè)，完善申請渠道，優(yōu)化工作流程，確保政府信息依申請公開答復(fù)流程順暢、依法依規(guī)。本年度未收到依申請件。

（三）政府信息管理。按要求及時公開標(biāo)準(zhǔn)目錄事項(xiàng)，不斷拓寬公開范圍、細(xì)化公開內(nèi)容、豐富公開渠道，使政策執(zhí)行更加陽光透明。同時，注重抓好政策的解讀、引導(dǎo)和宣傳工作，對于國家、省、市出臺的政策文件，運(yùn)用客觀事實(shí)進(jìn)行解讀，及時把政策解釋清楚，避免誤解誤讀。此外，對退役軍人事務(wù)領(lǐng)域熱點(diǎn)輿情加強(qiáng)應(yīng)對處置，提高對社會關(guān)切事項(xiàng)引導(dǎo)的針對性和時效性，確保宣傳引導(dǎo)不失聲、不缺位，為退役軍人工作發(fā)展?fàn)I造良好的“網(wǎng)上氛圍”。

（四）政務(wù)信息公開平臺建設(shè)。履行主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)上級政務(wù)信息公開相關(guān)文件精神，從政策法規(guī)、建議提案、財務(wù)信息、人事管理、重點(diǎn)工作完成情況等方面，優(yōu)化西湖區(qū)政府門戶網(wǎng)站的退役軍人事務(wù)工作政務(wù)公開欄目設(shè)置，集中發(fā)布退役軍人事務(wù)信息，始終將信息發(fā)布質(zhì)量擺在第一位。還結(jié)合工作實(shí)際和群眾需求，在區(qū)退役軍人服務(wù)中心大廳專門設(shè)立咨詢服務(wù)窗口，為退役軍人咨詢和查閱信息提供切實(shí)便利。

（五） 監(jiān)督保障。政務(wù)信息公開工作由局辦公室牽頭實(shí)施并做好保密審查，確保公開屬性標(biāo)注得當(dāng)。此外，從健全工作規(guī)范、完善工作機(jī)制、加強(qiáng)組織保障等方面入手，適時做好信息發(fā)布、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切和公眾參與等相關(guān)工作，切實(shí)保障人民群眾對退役軍人工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，暢通公眾表達(dá)意愿渠道，廣泛聽取各方意見。同時，在西湖區(qū)門戶網(wǎng)站發(fā)布的信息公開指南中明確公布信息公開工作監(jiān)督電話，主動接受社會監(jiān)督。本年度未產(chǎn)生負(fù)面社會評議和需要追究責(zé)任的情況。

二、行政機(jī)關(guān)主動公開政府信息情況

三、行政機(jī)關(guān)收到和處理政府信息公開申請情況

四、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況

我局在政府信息公開工作取得了一定的成績，但也存在不足：一是當(dāng)前退役軍人事務(wù)信息公開的廣度和深度不足，對可進(jìn)行政府信息公開的內(nèi)容認(rèn)識還不夠全面，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)；二是政策解讀形式單一，多以文字為主，缺少用圖片、音視頻等形式進(jìn)行解讀。下一步，將從三方面改進(jìn)：

1.加強(qiáng)政務(wù)公開力度。認(rèn)真貫徹黨的二十屆三中全會精神和上級決策部署，對照退役軍人和其他優(yōu)撫對象期盼，按照新時代政務(wù)公開要求，堅(jiān)持需求導(dǎo)向、堅(jiān)持依法依規(guī)，深度拓展主動公開的內(nèi)容和形式，特別是在優(yōu)撫政策落實(shí)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、崇軍活動開展、軍地雙擁共建、老兵作用發(fā)揮等群眾關(guān)切的重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，讓政務(wù)公開真正起到為民服務(wù)的作用。

2.豐富政策解讀形式。加強(qiáng)重大政策解讀能力提升，通過新聞發(fā)布、答記者問、專家文章、音視頻等多種形式，深入淺出地講解政策背景、目標(biāo)和要點(diǎn)，全方位、多角度、形象化、通俗化地開展解讀。

3.優(yōu)化信息公開內(nèi)容。加大基層調(diào)研力度，積極關(guān)注社會各個領(lǐng)域、各個方面對退役軍人事務(wù)工作信息需求，發(fā)布更多退役軍人事務(wù)相關(guān)的政務(wù)信息，豐富公開形式，暢通公開渠道，方便退役軍人和人民群眾獲取。

六、其他需要報告的事項(xiàng)

本年度未收取信息處理費(fèi)。